Horarios y teléfono
De lunes a jueves de 09:30 a 18:30 y viernes de 09:30 a 15:30 (excepto festivos):
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Contacta con nuestros agentes de lunes a jueves de 09:30 a 18:30 y viernes de 09:30 a 15:30 (excepto festivos).
En caso de dudas, te invitamos a consultar las preguntas frecuentes de nuestros Socios o a contactar directamente con nosotros a través de las vías indicadas abajo.
¡Por supuesto! Puedes seleccionar vinos de cualquier sección, ya sea de las Ventas Privadas o de nuestro catálogo, y en el proceso de compra te indicaremos siempre la fecha de entrega de tu pedido en función de los productos elegidos.
Depende del tipo de entrega y de la empresa de transporte elegida. De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 9 horas y terminan sobre las 19 horas, de lunes a viernes. Si necesitas flexibilidad elige la entrega en un punto de recogida. Los puntos de recogida suelen ser comercios de barrio tales como quioscos, papelerías, floristerías etc… con horarios amplios. Además, muchos abren los fines de semana.
Paack ofrece una solución innovadora de entrega de paquetería para e-commerce, con la posibilidad de agendar la entrega en franjas de 2 horas por parte de los destinatarios finales, de lunes a sábado. Concretamente, funciona de la siguiente manera:
Una vez salga el pedido de nuestro almacén recibirás un sms para que puedas confirmar la franja de entrega de 2 horas que elegiste al realizar el pedido.
En caso que quieras hacer cualquier cambio tanto de franja como dirección de entrega, siempre que sea en la misma provincia, lo podrás hacer a través de la misma notificación, hasta las 00:00 de ese mismo día.
La mañana del día de la entrega recibirás una notificación de confirmación, con la información relativa a la franja y dirección de entrega.
Media hora antes de la entrega recibirás otra notificación para que puedas seguir en tiempo real la ubicación del repartidor y puedas ver como se va acercando a destino.
Una vez entregada la compra, recibirás una notificación informando sobre la entrega efectiva de la misma y solicitando que valores el servicio.
(solo en las provincias habilitadas)
Utilizamos un embalaje de diseño propio especialmente concebido para el transporte de botellas. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos de 1 botella cada 1.000 enviadas).
Aun así, si tu pedido sufre una rotura en transporte, te avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si eres tú quien detecta la rotura después de la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de Atención al Cliente en socios@bodeboca.com o en el teléfono 91 198 12 37 de lunes a jueves de 09:30 a 18:30 y viernes de 09:30 a 15:30 (excepto festivos.
Utilizamos un embalaje de diseño propio especialmente concebido para el transporte de botellas. Se compone de una caja de cartón reforzada con protectores interiores individuales. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos de 1 botella cada 1.000 enviadas). Todas nuestras cajas están hechas con materiales ecológicos.
Sí, los gastos de envío a España peninsular son gratuitos a partir de 150€ de compra para socios que no tengan contratado el Servicio Premium. Para consultar otros destinos, puedes acceder a nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Para los suscriptores de nuestro Servicio Premium, los gastos de envío para pedidos con destino a España peninsular son gratuitos con un mínimo de 30€ de compra. Para pedidos con destino a Baleares, el mínimo de compra para disfrutar de Portes Gratis es de 30€, y para Canarias de 90€. Ceuta y Melilla excluidos.
Por norma general, los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Estos se detallan a lo largo del proceso de compra, pudiéndose revisar antes de la finalización de la misma.
Para España Peninsular, los gastos de envío son actualmente gratuitos para pedidos a partir de 150€. En el caso de pedidos de importe inferior, su precio es de 5,90€ independientemente del número de productos adquridos.
Para el resto de destinos te invitamos a consultar el punto 3.2 de nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Los plazos de envío dependen del destino y de la sección en la que has comprado.
Si has comprando un producto de nuestro catálogo, entregamos en 24 / 48 horas a toda España peninsular y en 48 / 72 horas a Baleares. Para destinos internacionales, puedes consultar los plazos de entrega por país en el apartado Condiciones de envío de nuestras Condiciones Generales de Contratación.
En algunas Ventas Privadas, el plazo de entrega pueden ser un poco más largo. Eso se debe a que agrupamos todos los pedidos de nuestros clientes para encargar el vino directamente a la bodega. En todo caso, éste siempre aparecerá claramente señalado tanto a lo largo del proceso de compra como en el email de confirmación del pedido.
Desde bodeboca.com solo enviamos productos a España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Para consultar los países, plazos y costes de entrega, entra en nuestro apartado de Condiciones Generales de Contratación.
En el caso de pedidos con entrega en Canarias, nosotros asumimos los gastos aduaneros y subvencionamos parte de los portes para que los gastos de envío sean razonables para nuestros Socios.
Para conocer en detalle los costes de envío consulta nuestras Condiciones Generales de Contratación. Los pedidos viajan de forma consolidada en barco. Salen barcos todas las semanas, por tanto los plazos de entrega varían en un plazo de entre 10-15 días.
Actualmente ofrecemos dos tipos de entrega: entrega a domicilio o entrega en punto de recogida.
Para la entrega a domicilio, ofrecemos entrega estándar (24 a 48 horas salvo Ventas Privadas) con Celeritas Best-Fit Carrier.
Para la entrega en punto de recogida, estamos colaborando con la red Punto Celeritas ™, compuesta por más 1.300 puntos en toda España.
Trabajamos actualmente con Punto Celeritas ™, Celeritas Best-Fit Carrier, Paack 24h Franjas y GLS internacional.
Sí, entregamos en península e islas Baleares y Canarias, a excepción de Ceuta y Melilla.