Horarios y teléfono
De lunes a viernes de 09:30 a 15:30:
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también puedes dejarnos un mensaje:
En caso de dudas, te invitamos a consultar las preguntas frecuentes de nuestros clientes o a contactar directamente con nosotros a través de las vías indicadas abajo.
Actualmente ofrecemos varios tipos de entrega: entrega a domicilio, entrega en punto de recogida y entrega en franja horaria.
Para la entrega a domicilio nuestro proveedor logístico está integrado con los principales transportistas nacionales. Su solución optimiza la experiencia de entrega, eligiendo de forma automática el transportista con el mejor servicio para tu código postal. El plazo de entrega estándar para España peninsular y Baleares es de 24 a 48 horas (exceptuando ciertos productos incluidos en Ventas Privadas). Para el resto de los destinos te invitamos a consultar el punto 3.2 de nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Para la entrega en punto de recogida ofrecemos más de 1.800 puntos disponibles en toda España. Puedes recoger tu pedido en horario comercial y muchos abren los sábados. Dispones de un plazo de 15 días para recoger tu pedido.
Para la entrega en franja ofrecemos un servicio de entrega de 2 horas para que puedas elegir el horario que más te convengan. Este servicio solo está disponible en determinados códigos postales.
Nuestro proveedor logístico está integrado con los principales transportistas nacionales. Su solución optimiza la experiencia de entrega, eligiendo de forma automática el transportista con el mejor servicio para tu código postal.
Sí, entregamos en península e islas Baleares y Canarias, a excepción de Ceuta y Melilla.
En el caso de pedidos con entrega en Canarias, nosotros asumimos los gastos aduaneros y subvencionamos parte de los portes para que los gastos de envío sean razonables para nuestros clientes.
Para conocer en detalle los costes de envío consulta nuestras Condiciones Generales de Contratación. Los pedidos se expiden de forma consolidada en barco cada viernes, viajando durante el fin de semana a las islas. Por tanto, los plazos de entrega varían en un plazo de entre 7 - 10 días.
Para consultar los países, plazos y costes de entrega, te invitamos a entrar en el apartado específico que encontrarás en nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Los plazos de envío dependen del destino y de la sección en la que has comprado.
Si has comprando un producto de nuestro catálogo, entregamos en 24 / 48 horas a toda España peninsular y en 48 / 72 horas a Baleares. Para destinos internacionales, puedes consultar los plazos de entrega por país en el apartado Condiciones de envío de nuestras Condiciones Generales de Contratación.
En algunas Ventas Privadas el plazo de entrega pueden ser un poco más largo. Eso se debe a que al ser acciones temporales en los que el volumen de pedidos crece y se concentra en muy poco tiempo, agrupamos los pedidos de tal manera que aseguramos su entrega a todos los clientes en el tiempo más razonable posible. En todo caso éste siempre aparecerá claramente señalado tanto a lo largo del proceso de compra, como en el email de confirmación del pedido.
Depende del tipo de entrega y de la empresa de transporte elegida. De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 9 horas y terminan sobre las 19 horas, de lunes a viernes. Si necesitas flexibilidad elige la entrega en un punto de recogida. Los puntos de recogida suelen ser comercios de barrio tales como quioscos, papelerías, floristerías etc… con horarios amplios. Además, muchos abren los fines de semana.
Por norma general, los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Estos se detallan a lo largo del proceso de compra, pudiéndose revisar antes de la finalización de la misma.
Para España peninsular, los gastos de envío son actualmente gratuitos para pedidos a partir de 150€. En el caso de pedidos de importe inferior, su precio varía según el número de botellas que compongan el pedido, partiendo de 5,90€ para envíos pequeños (de 1 a 3 botellas) y aumentando este coste según el número de botellas totales a enviar.
También existe la posibilidad de tener gastos de envío gratuitos en pedidos a partir de 30€ con destino a España peninsular y Baleares suscribiéndose a nuestro servicio Bodeboca Plus.
Para el resto de los destinos te invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Sí, los gastos de envío a España peninsular son gratuitos a partir de 150€ de compra para clientes que no tengan contratado el servicio Bodeboca Plus. Para consultar otros destinos, puedes acceder a nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Para los clientes del servicio Bodeboca Plus, los gastos de envío para pedidos con destino a España peninsular y Baleares son gratuitos con un mínimo de 30€ de compra. Para pedidos con destino a Canarias el mínimo de compra es de 90€. Ceuta y Melilla están excluidas de este servicio.
¡Por supuesto! Puedes seleccionar vinos de cualquier sección, ya sea de las Ventas Privadas, de nuestro catálogo o The Box, y en el proceso de compra te indicaremos siempre la fecha de entrega de tu pedido en función de los productos elegidos.
Solamente los vinos en primeur o de venta a la avanzada deberán ser adquiridos en un único pedido, ya que su entrega será realizada una vez el vino esté preparado, cuando finalice su proceso de crianza y embotellado.
Utilizamos un embalaje de diseño propio especialmente concebido para el transporte de botellas. Se compone de una caja de cartón reforzada con protectores interiores individuales. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos de 1 botella cada 1.000 enviadas). Todas nuestras cajas están hechas con materiales ecológicos.
Utilizamos un embalaje de diseño propio especialmente concebido para el transporte de botellas. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos de 1 botella cada 1.000 enviadas).
Aun así, si tu pedido sufre una rotura en transporte, te avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si eres tú quien detecta la rotura después de la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de Atención al Cliente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30.
