Ayuda y contacto

¡Por supuesto! Puedes seleccionar vinos de cualquier sección, ya sea de las Ventas Privadas o de la Colección Permanente, y en el proceso de compra te indicaremos siempre la fecha de entrega de tu pedido en función de los productos elegidos. 

Depende del tipo de entrega y de la empresa de transporte elegida. De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 9 horas y terminan sobre las 19 horas, de lunes a viernes. Si necesitas flexibilidad elige la entrega en un punto de recogida. Los puntos de recogida suelen ser comercios de barrio tales como quioscos, papelerías, floristerías etc… con horarios amplios. Además, muchos abren los fines de semana.

En caso de que tengas poca flexibilidad de horario, ofrecemos un servicio de aviso en la entrega con Seur quien te avisará de la franja de una hora en la que se hará la entrega. Podrás posponer el día si lo deseas, conociendo de antemano cuando harán tu entrega. Puedes elegir la opción Seur en el paso 2 del proceso de compra.

Utilizamos un embalaje de diseño propio especialmente concebido para el transporte de botellas. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos de 1 botella cada 1.000 enviadas).

Aun así, si tu pedido sufre una rotura en transporte, te avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si eres tú quien detecta la rotura después de la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de Atención al Socio en socios@bodeboca.com o en el teléfono 91 198 12 37 de lunes a jueves de 09:30 a 18:30 y viernes de 09:30 a 15:30.

Utilizamos un embalaje de diseño propio especialmente concebido para el transporte de botellas. Se compone de una caja de cartón reforzada con protectores interiores individuales. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos de 1 botella cada 1.000 enviadas). Todas nuestras cajas están hechas con materiales ecológicos.

Sí, los gastos de envío a España peninsular son gratuitos a partir de 100€ de compra para socios que no tengan contratado el Servicio Premium. Para consultar otros destinos, puedes acceder a nuestras Condiciones Generales de Contratación. 

Para los suscriptores de nuestro Servicio Premium, los gastos de envío para pedidos con destino a España peninsular son gratuitos con un mínimo de 30€ de compra. Excepcionalmente, hasta el 30 de junio de 2023 los portes en este territorio son gratuitos sin mínimo de compra. Para pedidos con destino a Baleares, el mínimo de compra para disfrutar de Portes Gratis es de 30€, y para Canarias de 90€. Ceuta y Melilla excluidos.

Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.

Para saber con más detalle, los costes de envío están detallados en nuestras Condiciones Generales de Contratación. 

Los plazos de envío dependen del destino y de la sección en la que has comprado.

Si has comprando un producto de la Colección Permanente, entregamos en 24 / 48 horas a toda España peninsular y en 48 / 72 horas a Baleares. Para destinos internacionales, puedes consultar los plazos de entrega por país en el apartado Condiciones de envío de nuestras Condiciones Generales de Contratación.

En algunas Ventas Privadas, el plazo de entrega pueden ser un poco más largo. Eso se debe a que agrupamos todos los pedidos de nuestros Socios para encargar el vino directamente a la bodega. En todo caso, éste siempre aparecerá claramente señalado tanto a lo largo del proceso de compra como en el e-mail de confirmación del pedido.

BODEBOCA únicamente envía sus productos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal. Para consultar los países, plazos y costes de entrega, entra en nuestro apartado de Condiciones Generales de Contratación.

En el caso de pedidos con entrega en Canarias, nosotros asumimos los gastos aduaneros y subvencionamos parte de los portes para que los gastos de envío sean razonables para nuestros Socios.

Para conocer en detalle los costes de envío consulta nuestras Condiciones Generales de Contratación. Los pedidos viajan de forma consolidada en barco. Salen barcos todas las semanas, por tanto los plazos de entrega varían en un plazo de entre 10-15 días.

Actualmente ofrecemos dos tipos de entrega: entrega a domicilio o entrega en punto de recogida.

Para la entrega a domicilio, ofrecemos entrega estándar (24 a 48 horas salvo Ventas Privadas) con Celeritas Best-Fit Carrier.

Para la entrega en punto de recogida, estamos colaborando con la red Punto Celeritas ™, compuesta por más 1.300 puntos en toda España.

Trabajamos actualmente con Punto Celeritas ™, Celeritas Best-Fit Carrier, Paack 24h Franjas y GLS internacional.

Sí, entregamos en península e islas Baleares y Canarias, a excepción de Ceuta y Melilla.