Ayuda y contacto

¿Has cambiado de idea? No pasa nada, ponte inmediatamente en contacto con nosotros en nuestro canal de Atención al Cliente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30.

Si el pedido está en curso y quieres cambiar la dirección de entrega por algún motivo, ponte inmediatamente en contacto con nosotros en nuestro canal de Atención al Cliente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30.

También te recordamos que puedes administrar tus direcciones en entrega en Mi Cuenta > Mis direcciones. En el paso 2 del proceso de compra puedes elegir entre las direcciones guardadas en Mi Cuenta.
 

En BODEBOCA tendrás visibilidad del estado de tu pedido desde el mismo momento en el que finalizas la compra, desde su preparación hasta su entrega final en tu domicilio. Recibirás emails con enlaces de seguimiento para consultar el histórico del status de tu pedido, y si tienes cualquier duda también puedes contactarnos en nuestro canal de Atención al Cliente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30.

Aun así, te recordamos que desde el apartado Mi Cuenta > Mis pedidos puedes tener el detalle del status de tus compras.  

No te preocupes, desde BODEBOCA intentaremos entregarte tu paquete hasta 3 veces. Si tienes cualquier duda, nos puedes contactar directamente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30 horas.

Al realizar tu pedido puedes elegir la entrega en punto de recogida. Al añadir el código postal podrás elegir el establecimiento o agencia que elijas. Los puntos de recogida suelen ser comercios de barrio tales como quioscos, papelerías o floristerías con horarios amplios. Muchos abren también los sábados.

Si en el momento de abrir tu pedido encuentras que faltan productos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de Atención al Cliente en [email protected] o al teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30.

Si en el momento en el que recibes tu pedido encuentras la caja dañada o signos de rotura, debes rehusar el pedido y ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de Atención al Cliente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30. 

Debes saber que no incluimos las facturas en los envíos por si el pedido es un regalo. Entrando en Mi Cuenta > Mis pedidos puedes ver el histórico de tus compras en BODEBOCA. Entrando en el enlace Ver factura podrás imprimirla o guardarla.
 

Dentro de nuestra Garantía, en Bodeboca dispones de 30 días naturales desde la recepción de tus productos para solicitar la devolución de los mismos.