Horarios y teléfono
De lunes a viernes de 09:30 a 15:30:
Si lo prefieres,
también puedes dejarnos un mensaje:
En caso de dudas, te invitamos a consultar las preguntas frecuentes de nuestros clientes o a contactar directamente con nosotros a través de las vías indicadas abajo.
Si, para realizar una compra en nuestra web tan sólo tienes que registrarte desde un sencillo formulario. Es gratuito y no conlleva ningún compromiso de compra. Te puedes registrar desde aquí.
En BODEBOCA no hay compra mínima ni máxima. Todos nuestros vinos se pueden comprar por unidad. También puedes añadir en tu cesta tanto productos de las Ventas Privadas como de nuestro catálogo.
Claro, a través de [email protected] dejándonos tu pedido y dirección de entrega o llamando a nuestro canal de Atención al Cliente en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30.
Te crearemos un presupuesto que podrás revisar y pagar mediante el enlace que te enviaremos o si lo prefieres, podrás hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta.
Incorporamos nuevos vinos a nuestro catálogo todos los días. Si no encuentras el vino que buscas, por favor ponte en contacto con nuestro canal de Atención al Cliente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30. Nuestros compañeros se encargarán de ayudarte personalmente.
Puedes realizar el pago mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex, etc.), Bizum, Paypal, o fraccionarlo hasta en tres plazos sin intereses a través de Klarna (solo para determinados mercados y/o tipologías de cliente). Si prefieres hacerlo por transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30 horas.
Klarna es un proveedor de servicios de pago totalmente seguro utilizado por cientos de miles de tiendas online de toda Europa que permite gestionar pagos de manera segura dividiendo el coste de tu compra hasta en 3 pagos iguales sin intereses (0% TAE). Actualmente, este servicio solo está disponible en Bodeboca para determinados mercados y tipologías de cliente sin un mínimo de compra, y su aprobación está sujeta en todo momento a las condiciones legales de Klarna.
En caso de poder beneficiarte de esta forma de pago, esta aparecerá indicada en el tercer paso del proceso de compra (check out) junto al resto de formas de pago. Una vez hayas elegido esta forma de pago, deberás crearte una cuenta en Klarna facilitando los datos que te soliciten y seleccionar un plan de pago en función del importe de la compra y tu ratio de solvencia. En ese momento se te cobrará en función del plan que hayas elegido, pudiendo fraccionar tu compra en diferentes plazos, el primero de los cuales se efectuará en el momento de confirmar tu pedido.
Es importante que sepas que será Klarna quien gestionará en todo momento tu pago con Bodeboca, por lo que si cancelas o devuelves un pedido, será Klarna quien cancelará tus pagos futuros y te reembolsará los importes adeudados.
Igualmente, si has elegido esta forma de pago y tienes alguna incidencia al respecto, te invitamos a que visites la aplicación de Klarna o su página de Atención al Cliente.
Si eres una empresa o profesional y necesitas un presupuesto personalizado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro B2B Specialist a través del email [email protected] o del teléfono 664 30 84 59. Igualmente, puedes solicitar más información sobre nuestras condiciones especiales para profesionales a través del canal de Atención al Cliente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30.
Si buscas ideas de regalo, te invitamos a visitar nuestra sección de regalos.
Si lo que quieres es simplemente añadir un mensaje personal a tu pedido, tan solo tienes que marcar la casilla “Quiero añadir un mensaje regalo para el destinatario” en el paso 2 del proceso de compra. Incluiremos una tarjeta en tu pedido e imprimiremos tu mensaje personal en el albarán. Te recordamos que el destinatario de tu regalo nunca recibirá la factura.
En caso de que tengas un cheque regalo o un código de descuento, para poder aplicarlo en tu pedido deberás seleccionarlo en el paso 2 del proceso de compra, dentro del apartado “Mis descuentos”, pulsar en la flecha desplegable y seleccionar la opción elegida.
Si tienes dudas sobre este proceso, por favor contáctanos en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30 horas.
En BODEBOCA queremos que te quedes satisfecho y no temas ir probando vinos desconocidos. Así que si has tenido una mala experiencia con un producto, por favor, contáctanos en nuestro canal de Atención al Cliente en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30.
Si un producto no te convence o has cambiado de idea y quieres devolver tu pedido, por favor contáctanos en [email protected] o en el teléfono 91 970 19 75 de lunes a viernes de 09:30 a 15:30 horas.
Deberás devolver las unidades del producto que no hayan sido catadas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas ni abiertas), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de nuestro equipo del buen estado de los productos, realizaremos el reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales en el mismo medio de pago que el utilizaste para tu compra inicial. Si lo deseas, puedes pedir que se realice una devolución en tu cuenta Bodeboca para que puedas utilizarlo en tu próximo pedido cómodamente.
Por último, te informamos que los gastos de transporte de la devolución deberán ser abonados por tu parte, por lo que al recibir tu paquete se devolverá la parte correspondiente a los productos devueltos menos el coste del transporte.
